Suidakra hat geschrieben:
Ich hab mich per Mail beschwert und um Rücknahme des Gerätes gebeten (gegen >Erstattung des Kaufpreises) oder ein Geräteupgrade (ich hatte vorgeschlagen den Mehrpreis zu zahlen).
Nach 24Stunden kam eine Mail vom KD. Ich soll das Gerät einschicken und mich zwischen GpsMap 62s und Oregon 450 entscheiden.
Ergebnis: Vista eingeschickt, eine Woche später ein nagelneues GPSMAP, ohne Zusatzkosten im Briefkasten.
Da wars doch gut das ich nicht geklebt habe.
Glückwunsch!
Bei mir hat genau dieses eben nicht funktioniert.
"Das ist nicht möglich." hieß es vor ein paar Monaten vom Garmin-Kundendienst.
Für mich ein Zeichen, dass da offensichtlich die linke Hand nicht weiß, was die rechte tut.
Ergebnis:
Den Kundendienst der Firma Garmin kann man in der Pfeife rauchen.
Oder man hat eben Glück und gerät an den richtigen Kundenberater...
Nachtrag:
Für mich gibt es deutliche Parallelen zwischen Garmin und Groundspeak:
Wenn man sich mal (nicht nur hier) umschaut, gibt es eine Vielzahl an unzufriedenen Kunden, die aber trotzdem beim Monoplisten bleiben, weil es leider keine adäquaten Alternativen gibt....es bleibt ein Trauerspiel.
geschildert. Man sagte mir, dass es bekannt sei und man bei den neuen Geräten die Zusammensetzung des Klebers verbessert hat. Ich solle es einschicken und werde wahrscheinlich kulanterweise ein Austauschgerät bekommen, sofern mein altes nicht total voller Kratzer ist. 
